Foire aux questions
Qu’est-ce que Learn.yberthe.com ?
Learn.yberthe.com est une plateforme de formation en ligne qui propose des cours vidéo sur l’analyse de données (Excel, Power BI, Python…) et le marketing digital. Nos formations sont conçues pour être accessibles à tous, avec des contenus pratiques et pédagogiques.
2. Comment acheter une formation ?
Pour acheter une formation, il suffit de :
- Sélectionner le cours qui vous intéresse.
- Cliquer sur “S’inscrire” et suivre le processus de paiement sécurisé.
- Accéder immédiatement aux vidéos via votre espace membre après confirmation du paiement.
3. Quels sont les moyens de paiement acceptés ?
Nous acceptons les paiements par mobile money, carte bancaire, et d’autres moyens en fonction de votre pays. Tous nos paiements sont sécurisés via un protocole SSL.
4. Une fois acheté, combien de temps ai-je accès à ma formation ?
Toutes les formations achetées sont accessibles à vie dans votre espace membre. Vous pouvez les visionner à tout moment, sans limitation.
5. Puis-je télécharger les vidéos des formations ?
Pour garantir une expérience fluide et sécurisée, les vidéos sont uniquement accessibles en ligne et ne peuvent pas être téléchargées. Toutefois, certains supports PDF ou fichiers annexes peuvent être mis à disposition.
6. Existe-t-il une garantie de remboursement ?
Étant donné la nature numérique des formations, nous n’offrons pas de remboursement après activation de l’accès. Toutefois, en cas de problème technique empêchant l’accès, contactez-nous via [email protected] pour une solution adaptée.
7. Puis-je obtenir un certificat après avoir complété une formation ?
Pour le moment, nous ne délivrons pas de certificat ! Nous sommes à pied d’oeuvre auprès des autorités compétentes pour avoir les autorisations nécéssaires pour la délivrance de certificat à nos apprenants.
8. Comment contacter le support en cas de problème ?
Si vous avez une question ou un souci technique, vous pouvez nous contacter à [email protected] ou via le formulaire de contact disponible sur le site.
9. Puis-je suivre les formations depuis mon smartphone ou ma tablette ?
Oui ! Notre plateforme est optimisée pour tous les appareils (ordinateur, smartphone, tablette). Vous pouvez suivre les formations où et quand vous le souhaitez.
10. Y a-t-il des prérequis pour suivre une formation ?
Chaque formation précise ses prérequis dans sa description. Certaines formations sont adaptées aux débutants, tandis que d’autres nécessitent des connaissances de base en analyse de données ou marketing digital.